문) 정책결정이 일정한 규칙에 따라 이루어지는 것이 아니라 문제, 해결책, 선택기회, 참여자의 네 요소가 뒤죽박죽으로 움직이다 가 어떤 계기로 만나게 될 때 이루어진다고 보는 정책결정 모델은 무엇인가?
① 카오스 모델
- 무질서하고 혼돈의 상태에 있는 것으로 보이는 현상들 속에도 질서와 규칙성을 지배하는 논리적 법칙이 존재한다는 이론
② 쓰레기통 모델 (정답)
- 정책결정이 일정한규칙에 따라 이루어지는 것이 아니라 문제해결책, 선택기회, 참여자의 네 요소가 뒤죽박죽으로 움직이다가 어떤 계기로 만나게 될 때 이루어진다고 보는 정책결정모델이다
- 기존의 합리적 사고를 완전히 포기할 것을 요구하며 어느 시점에 우연히 모두 마추치는 경우에 정책결정이 이루어짐
- 조직의 구성 단위나 구성원 사이에 응집력이 아주 약한 상태에서 이루어지는 의사결정의 특징을 강조한 모형
- 쓰레기들이 우연히 한 쓰레기통에 모이듯이 문제 선택, 해결, 참여자의 흐름따위가 우연히 모여서 의사결정이 이루어진다고 보는 것으로 조직화된 무질서 상태에서의 결정을 다루는 모형
③ 아노미 모델
- 공통된 가치관이 붕괴되고 목적의식이나 이상이 상실됨에 따라 사회나 개인에게 나타나는 혼돈상태
- 불안, 자기 상실감, 무력감 등으로 인한 부적응 현상
④ 혼합탐사 모델
- 에치오니의 의사결정 모형으로 정책결정의 이상적, 규범적 접근 방법인 합리모형과 현실적, 실질적 접근 방법인 점증모형을 절충하여 개발한 모형
문) 경찰조직편성의 원리에 관한 다음 설명 중 가장 적절하지 않은 것은?
① 계층제의 원리는 조직구성을 각자가 맡은 임무의 기능 및 성질상의 차이로 구분하여 보수를 달리하는 통제체계의 수립을 위한 것이다.(X)
<계층제란 권한과 책임의 정도에 따라 직무를 등급화하여 상하계층 간에 직무상 지휘 •감독 및 명령 •복종관계를 형성하는 것을 말한다. 조직구성을 각자가 맡은 임무의 기능 및 성질상의 차이로 구분하는 것은 전문화 • 분업화의 원리에 관한 것이다>
② 일반적으로 조직의 규모가 클수록 통솔의 범위는 좁아지는 데 반하여 조직 의 규모가 작을수록 통솔의 범 위는 넓어진다.(O)
<일반적으로 조직의 규모가 클수록 통솔의 범위는 좁아지는 데 반하 여 조직의 규모가 작을수록 통솔의 범위는 넓어진다.>
③ 분업의 원리는 다수가 일을 함에 있어서 각자의 임무를 나누 어서 분명하게 부과하고 협력을 하도록 하는 것으로, 인간능 력의 한계를 극복하고 업무를 효율적으로 수행하기 위한 것이다.(O)
<분업의 원리는 다수가 일을 함에 있어서 각자의 임무를 나누어서 분 명하게 부과하고 협력을 하도록 하는 것으로. 인간능력의 한계를 극복하 고 업무를 효율적으로 수행하기 위한 것이다>
④ 둘 이상의 사람으로부터 지시나 명령을 받는 경우 서로 모순 되는 지시가 나오고, 이로 인해 집행하는 사람은 혼란을 겪 게 되기 때문에 업무수행의 혼선과 그로 인한 비능률을 믹기 위해서 명령통일의 원칙이 요구된다.(O)
<둘 이상의 사람으로부터 지시나 명령을 받는 경우 서로 모순되는 지시가 나오고, 이로 인해 집행하는 사람은 혼란을 겪게 되기 때문에 업무 수행의 혼선과 그로 인한 비능률을 막기 위해서 명령통일의 원칙이 요구된다.>
문) 경찰조직편성의 원리에 관한 설명 중 가장 적절하지 않은 것은?
① ‘통솔의 범위’는 한 사람의 상관이 효과적으로 감독할 수 있 는 최대한의 부하의 수를 말한다.(O)
< ‘통솔의 범위’는 한 사람의 상관이 효과적으로 감독할 수 있는 최대 한의 부하의 수를 말한다>
② ‘계층제’는 권한과 책임의 정도에 따라 직무를 등급화 함으로 써 상 • 하계층 간 직무상 지휘 • 감독관계에 놓이게 하는 것을 말한다.(O)
< ‘계층제’는 권한과 책임의 정도에 따라 직무를 등급화 함으로써 상 • 하계층 간 직무상 지휘 • 감독관계에 놓이게 하는 것을 말한다.>
③ ‘명령통일의 원리’는 조직구성원들은 한 사람의 상관으로부 터만 명령을 받고, 보고도 그 상관에게만 하여야 한다는 것 을 의미한다. (O)
< ‘명령통일의 원리’는 조직구성원들은 한 사람의 상관으로부터만 명 령을 받고, 보고도 그 상관에게만 하여야 한다는 것을 의미한다.>
④ ‘할거주의’는 타 기관 및 타 부처에 대한 횡적인 조정과 협조를 용이하게 만드는 대표적인 요인으로 조정 • 통합의 원리에 필수적인 요소이다 (X)
< ‘할거주의’는 타 기관 및 타 부처에 대한 횡적인 조정과 협조를 어렵게 만들어 갈등을 유발하는 요인으로 조정 • 통합의 원리가 필요한 이유 이다. 할거주의는 소속기관 • 부서에만 충성함으로써 타 조직 • 부서와의 조정 • 협조가 곤란하고, 한 동아리 안에서 분파를 일삼거나 자기 분파의 이익과 주장만을 내세우고 남을 배척하는 경향으로 갈등의 원인이 된다>
문) 경찰조직편성의 원리에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
① 통솔범위의 원리에서 조직의 역사, 교통통신의 발달, 관리자의 리더십(Leadership), 부하의 능력 등은 통솔범위의 중요요소이다.(O)
<통솔범위의 원리에서 조직의 역사. 교통통신의 발달 관리자의 리더십(Leadership). 부하의 능력 등은 통솔범위의 중요 요소이다>
② 통솔범위의 원리는 직무를 책임과 난이도에 따라 상하로 나누어 배치하고 상하계층 간에 명령복종관계를 적용하는 조직편성원리로 상위로 갈수록 권한과 책임이 무거운 임무를 수행한다는 원리이다.(〉〈)
<계층제의 원리는 직무를 책임과 난이도에 따라 상하로 나누어 배치하고 상하계층간에 명령복종관계를 적용하는 조직편성원리로 상위로 갈수록 권한과 책임이 무거운 임무를 수행한다는 원리이다>
③ 무니(J. Mooney)는 조정 • 통합의 원리를 조직의 제1원리이며 가장 최종적인 원리라고 하였다.(O)
<무니(J. Mooney)는 조정 • 통합의 원리를 조직의 제1 원리이며 가장 최종적인 원리라고 하였다.>
④ 명령통일의 원리는 조직구성원 누구나 한 사람의 상관에게 보고하며 한 사람의 상관으로부터 명령을 받아야 한다는 원리이다.(O)
<명령통일의 원리는 조직구성원 누구나 한 사람의 상관에게 보고하며 한 사람의 상관으로부터 명령을 받아야 한다는 원리이다.>
문) 경찰조직편성의 원리에 관한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
① 통솔범위는 신설부서보다는 오래된 부서. 지리적으로 근접한 부서보다는 분산된 부서. 복잡한 업무보다는 단순한 업무의 경우에 넓어진다. (X)
<통솔범위는 신설부서보다는 오래된 부서, 지리적으로 분산된 부서보다는 근접한 부서. 복잡한 업무보다는 단순한 업무의 경우에 넓어진다>
② 계층제는 조직의 경직화를 가져와 환경변화에 대한 조직의 신축적 대응을 어렵게 한다.(O)
<계층제는 조직의 경직화를 가져와 환경변화에 대한 조직의 신축적 대응을 어렵게 한다.>
③ 조정의 원리는 구성원이나 단위기관의 활동을 전체적인 관 점에서 통일하여 조직의 목표달성도를 높이려는 원리를 말한다. (0)
<조정의 원리는 구성원이나 단위기관의 활동을 전체적인 관점에서 통일하여 조직의 목표달성도를 높이려는 원리를 말한다.>
④ 분업의 원리란 업무를 성질과 종류별로 구분하여 한 사람에 게 한 가지의 동일한 업무만을 전담토록 하는 원리를 말한다. (O)
<분업의 원리란 업무를 성질과 종류별로 구분하여 한 사람에게 한 가 지의 동일한 업무만을 전담토록 하는 원리를 말한다>
문) 조직편성의 원리에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
① 계층제의 원리 - 직무를 책임과 난이도에 따라 등급화하고 계층 간에 명령복종관계를 적용하는 원리로, 지휘계통을 확 립하고 조직의 업무수행에 통일을 기할 수 있다. (O)
<계층제의 원리 - 직무를 책임과 난이도에 따라 등급화하고 계층 간 에 명령복종관계를 적용하는 원리로. 지휘계통을 확립하고 조직의 업무 수행에 통일을 기할 수 있다.>
② 통솔범위의 원리 - 1인의 상관 또는 감독자가 효과적으로 직접 통솔할 수 있는 부하의 수를 정하는 원리로, 통솔범위 는 신설부서보다는 오래된 부서, 지리적으로 분산된 부서보 다는 근접 부서, 복잡한 업무보다는 단순한 업무의 경우에 넓어진다. (0)
<통솔범위의 원리 - 1 인의 상관 또는 감독자가 효과적으로 직접 통 솔할 수 있는 부하의 수를 정하는 원리로, 통솔범위는 신설부서보다는 오래된 부서, 지리적으로 분산된 부서보다는 근접 부서, 복잡한 업무보 다는 단순한 업무의 경우에 넓어진다.>
③ 명령통일의 원리 -조직의 집단적 노력을 질서 있게 배열하 는 과정으로서 개별적인 활동을 전체적인 관점에서 통일하 여 조직의 목표달성도를 높이려는 원리로, 관리자의 공백 등을 대비하여 대리, 위임, 유고관리자 사전지정 등이 필요 하다. (X)
<조정의 원리 - 조직의 집단적 노력을 질서 있게 배열하는 과정으로서 개별적인 활동을 전체적인 관점에서 통일하여 조직의 목표달성도를 높이려는 원리이다.
명령통일의 원리 - 조직구성원 누구나 한 사람의 상관에게 보고하며. 한 사람의 상관으로부터 명령을 받아야 한다는 원리이다.>
④ 조정의 원리 -조직편성의 각각의 원리는 장 • 단점을 가지고 있는 바, 이러한 장단점을 조화롭게 승화시키는 원리로, 문 제해결이 어려운 경우 관리자가 갈등을 초래할 수 있는 결정 을 보류 또는 회피하는 방식을 사용할 수 있다 (0)
< 조정의 원리 -조직편성의 각각의 원리는 장 • 단점을 가지고 있는 바, 이러한 장단점을 조화롭게 승화시키는 원리로, 문제해결이 어려운 경우 관리자가 갈등을 초래할 수 있는 결정을 보류 또는 회피하는 방식을 사용할수 있다.>
문) 경찰조직편성원리에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
① 통솔범위의 원리란 조직목적 수행을 위한 구성원의 임무를 책임과 난이도에 따라 상위로 갈수록 권한과 책임이 무거운 임무를 수행하도록 편성하는 것을 말한다. (X)
<계층제의 원리란 조직목적 수행을 위한 구성원의 임무를 책임과 난이도에 따라 상위로 갈수록 권한과 책임이 무거운 임무를 수행하도록 편성하는 것을 말한다>
② 명령통일의 원리란 조직 구성원 간에 지시나 보고를 주고받 는 과정에서 지시는 한 사람만이 할 수 있고, 보고도 한 사람 에게만 하여야 한다는 원칙을 말한다. (O)
<명령통일의 원리란 조직 구성원 간에 지시나 보고를 주고받는 과정 에서 지시는 한 사람만이 할 수 있고, 보고도 한 사람에게만 하여야 한다 는 원칙을 말한다.>
③ 명령통일의 원리에 따르면 관리자의 공백 등을 대비하여 대 리. 위임, 유고관리자 사전지정 등이 필요하다. (O)
<명령통일의 원리에 따르면 관리자의 공백 등을 대비하여 대리, 위 임, 유고관리자 사전지정 등이 필요하다.>
④ 계층제의 원리는 권한과 책임의 배분을 통하여 신중한 업무 처리가 가능하다는 장점이 있다. (O)
<계층제의 원리는 권한과 책임의 배분을 통하여 신중한 업무처리가 가능하다는 장점이 있다.>
문) 조직편성의 원리 중 명령통일의 원리에 대한 설명으로 가장 적 절하지 않은 것은?
① 조직의 구성원 간에 지시나 보고를 주고받는 과정에서 지시 는 한 사람만이 할 수 있고, 보고도 한 사람에게만 하여야 한 다는 원칙이다.(O)
<조직의 구성원 간에 지시나 보고를 주고받는 과정에서 지시는 한 사 람만이 할 수 있고, 부고두 한 사람에게만 하여야 한다는 원칙이다.>
② 경찰의 경우에 수사나 사고처리 및 범죄예방활동에 이르기 까지 거의 모든 업무수행에서 결단과 신속한 집행을 필요로 하는데, 이때 지시가 분산되고 여러 사람으로부터 지시를 받 는다면. 범인을 놓친다든지 사고처리가 늦어 인명이나 재산 의 피해에 신속한 대응이 불가하다. (O)
<경찰의 경우에 수사나 사고처리 및 범죄예방활동에 이르기까지 거 의 모든 업무수행에서 결단과 신속한 집행을 필요로 하는데, 이때 지시 가 분산되고 여러 사람으로부터 지시를 받는다면, 범인을 놓친다든지 사 고처리가 늦어 인명이나 재산의 피해에 신속한 대응이 불가하다.>
③ 관리자의 공백 등을 대비하여 대리, 위임, 유고관리자 사전 지정 등이 필요하다. (O)
<관리자의 공백 등을 대비하여 대리, 위임, 유고관리자 사전지정 등 이 필요하다.>
④ 조직목적 수행을 위한 구성원의 임무를 책임과 난이도에 따 라 상위로 갈수록 권한과 책임이 무거운 임무를 수행하도록 편성한다(X)
<조직목적 수행을 위한 구성원의 임무를 책임과 난이도에 따라 상위 로 갈수록 권한과 책임이 무거운 임무를 수행하도록 편성하는 것은 계 층제의 원리에 대한 내용이다.>
문) 경찰조직편성의 원리에 관한 다음 설명 중 옳은 것은 모두 몇 개인가?
가. 계층제는 경찰조직의 일체감과 통일성을 확보하지만 조직 의 경 직화를 초래한다.(O)
<계층제는 경찰조직의 일체감과 통일성을 확보하지만 조직의 경직 화를 초래한다>
나. 둘 이상의 상관으로부터 지시나 명령을 받게 되면 업무수 행의 혼선이 발생할 수 있으므로 명령통일의 원리가 필요 하다. (O)
<둘 이상의 상관으로부터 지시나 명령을 받게 되면 업무수행의 혼선 이 발생할 수 있으므로 명령통일의 원리가 필요하다.>
다. Mooney는 조정의 원리를 제 1의 원리라고 하였다.(O)
<Mooney는 조정의 원리를 제1 의 원리라고 하였다.>
라. 구조조정의 문제와 깊은 관련성이 있는 것은 통솔범위의 원리이다. (O)
<구조조정의 문제와 깊은 관련성이 있는 것은 통솔범위의 원리이다>
마. 분업은 전문화라는 장점이 있지만 전체적인 통찰력을 약화시키는 단점이 있다(O)
<분업은 전문화라는 장점이 있지만 전체적인 통찰력을 약화시키는 단점이 있다>
문) 경찰조직편성의 원리에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
① 계층제의 원리의 무리한 적용은 행정능률과 횡적 조정을 저해한다. (X)
<계층제의 원리의 무리한 적용은 계층제에 의한 지휘 • 명령에 의존하 게 되어 문제해결(능률성)에 대해서만 관심을 가짐으로써 서열만을 중요 하게 생각한 나머지 종적 조정을 저해한다. 참고로. 인사관리에서 등장 하는 계급제는 직위분류제에 비해서 기관 간에 횡적인 협조가 용이하다.>
② 통솔범위의 원리에서 통솔범위는 계층 수, 업무의 복잡성, 조직 규모의 크기와 반비례 관계이다.(0)
<통솔범위의 원리에서 통솔범위는 계층 수. 업무의 복잡성. 조직 규 모의 크기와 반비례 관계이다.>
③ 관리자의 공백 등에 의한 업무의 공백에 대비하기 위하여 조 직은 권한의 위임 ■ 대리 또는 유고관리자의 사전지정 등을 활용하여 명 령통일의 한계를 완화할 수 있다. (O)
<관리자의 공백 등에 의한 업무의 공백에 대비하기 위하여 조직은 권 한의 위임 • 대리 또는 유고관리자의 사전지정 등을 활용하여 명령통일 의 한계를 완화할 수 있다.>
④ 분업화의 정도가 높아질수록 조정과 통합이 어려워져서 할거주의가 초래될 수 있다. (O)
<분업화의 정도가 높아질수록 조정과 통합이 어려워져서 할거주의가 초래될 수 있다>
문) 조직 내부의 갈등은 업무의 효율성을 떨어뜨리는 요인이 된다. 다음 중 갈등의 조정과 통합방법에 대한 설명으로 가장 적절하 지 않은 것은?
① 부서 간의 갈등이 일어나고 있을 때는 더 높은 상위목표를 제시, 상호간 이해와 양보를 유도하는 것이 바람직하다. (O)
<부서 간의 갈등이 일어나고 있을 때는 더 높은 상위목표를 제시, 상 호간 이해와 양보를 유도하는 것이 바람직하다.>
② 한정된 인력이나 예산을 가지고 갈등이 생기는 경우에는 가 능하면 예산과 인력을 확보하고 업무추진의 우선순위를 지 정할 필요가 있다.(O)
< 한정된 인력이나 예산을 가지고 갈등이 생기는 경우에는 가능하면 예산과 인력을 확보하고 업무추진의 우선순위를 지정할 필요가 있다.>
③ 문제해결이 어려운 경우에는 갈등을 완화, 양자 간의 타협을 도출, 관리자가 갈등을 초래할 수 있는 결정을 보류 또는 회 피하는 방식을 사용한다.(O)
<문제해결이 어려운 경우에는 갈등을 완화, 양자 간의 타협을 도출, 관리자가 갈등을 초래할 수 있는 결정을 보류 또는 회피하는 방식을 사용한다.>
④ 조직의 구조, 보상체계, 인사 등의 제도개선과 조직원의 행 태를 합리적으로 개선하는 것은 갈등의 단기적인 대응방안 이다.(X)
<조직의 구조, 보상체계. 인사 등의 제도개선과 조직원의 행태를 합 리적으로 개선하는 것은 갈등의 장기적인 대응방안이다.>